FAQ

En este F.A.Q iremos añadiendo todas las preguntas que nos vayáis haciendo y que puedan sirvan de referencia en el futuro.

¿Hola tenéis ese título X que está agotado en todas partes?

No, no lo tenemos, porque está agotado en todas partes. Recibimos muchos mensajes preguntando por cómics agotados, sobretodo de Fórum que sintiéndolo mucho no los tenemos. Todo lo que está en stock o podemos ofrecer mediante las distintas distribuidoras ya lo hemos listado en nuestro catalogo. Si no lo encuentras ahí, es que no lo tenemos ni existe la posibilidad en estos momentos de conseguirlo.

¿En mi librería habitual me hacen un 10% de descuento si compro muchos comics, que descuento me hacéis aquí? hablamos de un gasto superior a los 100 euros mensuales….

La Ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, en su Capítulo IV, Artículo 9 lo deja bien claro, en nuestro país está prohibido hacer más de un 5%, y ese es el descuento que ofrecemos por defecto. Algunas librerías físicas suelen hacer ese descuento del 10% a sus clientes más importantes, es lo más normal del mundillo, pero además de ser competencia desleal es ilegal y denunciable, pero para que engañarnos, hecha la ley, hecha la trampa, y en las tiendas físicas se puede hacer ese descuento de muchas formas que no sean ilegales. La única manera que tenemos de competir con esos descuentos, es ofrecer el máximo legal permitido, un 5%, eliminar la barrara del transporte con gastos gratuitos a partir de una compra de 50 euros y realizar incentivos a base de sorteos generosos y un servicio impecable.

Seguro que esos sorteos que hacéis son falsos y en realidad no regaláis nunca nada.

Pues va a ser que no, los sorteos que hacemos son siempre en firme y con sus respectivos ganadores. La publicidad que ganamos cuando la gente habla bien de nosotros es impagable. Además lo consideramos un incentivo básico a la hora de animaros a realizar vuestros pedidos. Nos sale más a cuenta invertir 300 euros mensuales en recompensas para nuestros clientes, que en publicidad en los medios. Y cuando más grandes seamos más sorteos podremos hacer por lo que es importante el boca a boca.

¿Qué más ofrecéis/regaláis/saldáis?

5% de descuento en todo, transporte gratuito a partir de 50 euros, todas las demás ventajas que ofrecemos ¿y aun quieres más? Sintiéndolo mucho, nuestro objetivo es tener beneficios, por lo que hasta aquí llegamos. Comparando con el mercado actual nuestra tienda es la más económica, ya que algunas de la competencia realizan el transporte gratuito a partir de 50 euros, y otras un 5% en algunos títulos en determinadas fechas, todo junto y por defecto, somos los únicos que lo hacemos.

Os habéis equivocado y en lugar de mandarme el nº 4 de fulanito-X me habéis mandado el nº3…

Somos humanos y cometemos errores, cualquier fallo de este tipo lo arreglamos en tu siguiente envío.

¿Si el cómic esta en vuestra web significa que lo tenéis en stock?

No, los movimientos de stock son constantes, los cómics vienen y van, tenemos una técnica de stock que nos permite disponer normalmente de todo el material que ofertamos, pero si se da el caso de que nos hemos quedado sin stock, lo pedimos de inmediato y en menos de 10 días (normalmente en 3) lo tenemos listo para mandar. No aseguramos en ningún momento tener todos los comics que ofrecemos en nuestra web en stock.

¿Qué pasa si aceptáis un pedido y al final no lo podéis servir?

Trabajamos a partir de los listados de stock de las distintas distribuidoras y estos no suelen estar actualizados, cuando se da el caso de que no podemos servir un pedido en parte o en su totalidad que ya ha sido pagado se procede a realizar la devolución del importe del material que no se puede conseguir.

¿Vais a ofrecer algo más que cómics?

Si, poco a poco iremos ampliando nuestro catalogo, empezando por merchandising, juegos de rol, juegos de cartas, etc…